TROCAS &
DEVOLUÇÕES.
Transparência e respeito fazem parte da nossa cultura. Confira como funcionam as solicitações de troca, devolução e atendimento pós-compra.
SEUS DIREITOS. NOSSO COMPROMISSO.
ARREPENDIMENTO EM 7 DIAS
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso abrange os valores pagos, inclusive o frete original quando houver. A devolução por arrependimento não gera custo de envio para o consumidor.
CAMISETAS FEITAS PARA VOCÊ
Nossas camisetas são produzidas sob encomenda, com modelo, cor e tamanho escolhidos no pedido. Isso não afasta, por si só, o direito legal de arrependimento nas compras online.
Os prazos de produção e envio são informados e confirmados no atendimento antes da conclusão da compra.
PROBLEMA COM O PRODUTO?
Se a peça apresentar defeito de fabricação ou vier diferente do que foi confirmado no pedido, entre em contato e informe o ocorrido, preferencialmente com fotos.
Para produtos duráveis, o prazo legal de reclamação por vícios aparentes é de 90 dias, contados da entrega, conforme o CDC. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
CONFIRA ANTES DE PEDIR
Consulte a tabela de medidas antes de confirmar tamanho e modelo. Se precisar trocar por preferência de tamanho ou cor fora do prazo de arrependimento, fale conosco para verificar as possibilidades de atendimento.
Esta orientação não limita os direitos garantidos por lei em caso de defeito ou divergência.
COMO SOLICITAR.
Quando nosso canal de atendimento estiver disponível, utilize o contato informado no site e envie:
- Nome utilizado no pedido e número ou referência da compra, se houver;
- Modelo, cor e tamanho do produto;
- Data de recebimento;
- Motivo da solicitação e fotos, se houver defeito ou divergência.
Importante: para exercer o direito de arrependimento, basta comunicar sua decisão dentro dos 7 dias corridos. Não é necessário justificar a desistência. Guarde o comprovante da solicitação.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO.
Após recebermos a solicitação, orientaremos sobre a devolução e o procedimento aplicável. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será providenciado conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem cobrança de frete de devolução.
Em situações de defeito, serão observadas as soluções e os prazos previstos no CDC, incluindo reparação, substituição, restituição ou abatimento quando cabíveis.
O envio dos pedidos pode ser realizado pelos Correios ou transportadora, ou mediante retirada previamente combinada em Jundiaí/SP.
O encontro nos move.
